Herroepingsrecht & Retourneren

Retourneren – Glaswandenshop.nl

Wij willen dat u 100% tevreden bent met uw aankoop bij Glaswandenshop.nl. Mocht u toch van gedachten veranderen of niet tevreden zijn, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid. Hieronder leest u hoe het werkt.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Als u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, heeft u na annulering nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Dit geldt alleen voor producten die niet op maat zijn gemaakt.

Na ontvangst van uw retourzending zullen wij het volledige orderbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terugstorten op uw rekening. De kosten voor het retourneren van uw adres naar Glaswandenshop.nl zijn voor eigen rekening.

Retourzending regelen

Onze producten, zoals glaswanden, kunnen vanwege hun omvang en kwetsbaarheid niet via de reguliere post worden teruggestuurd. Wilt u uw product retourneren? Neem contact met ons op om een ophaalafspraak te maken. Wij halen het product bij u op en informeren u over de kosten en de ophaaldatum.

Voorwaarden voor retourneren

Om een product te retourneren, dient u ervoor te zorgen dat:

Het product compleet is en in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
Alle geleverde accessoires en documentatie zijn inbegrepen.
De retourzending goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.

Uitzonderingen

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten. Dit zijn producten die specifiek volgens uw wensen en specificaties zijn vervaardigd.

Hoe retourneert u?

Meld uw retour aan: Neem contact met ons op via info@glaswandenshop.nl of bel naar +31 (0)85-1306231. Vermeld hierbij uw ordernummer en de producten die u wilt retourneren.
Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product veilig en in originele staat wordt ingepakt.
Wij regelen de retourzending: Onze transportdienst haalt het product op de afgesproken datum bij u op. U wordt vooraf geïnformeerd over de kosten en planning.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op uw rekening. Als het product beschadigd is of niet aan onze retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij een waardevermindering toepassen.

Vragen?

Heeft u nog vragen over ons retourbeleid of wilt u een retour aanmelden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice:

E-mail: info@glaswandenshop.nl
Telefoon: +31 (0)85-1306231
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.

Wij staan klaar om u te helpen!